Co-Creation in Virtual Reality: Immersion als Treiber des Kundenerlebnisses

Zusammenfassung Zur Entwicklung neuer Produkte und Dienste binden Unternehmen immer häufiger Kundinnen Kunden in ihre Innovationsprozesse ein. Virtual Reality verspricht für dieses als Co-Creation bezeichnetes Vorgehen viele Vorteile. So können z. B. ein virtuelles Produktabbild untersuchen anpassen, bevor das Produkt tatsächlich produziert wird. Es ist bislang jedoch unklar, wie sich der Einsatz von auf Co-Creation-Erlebnis auswirkt, welches entscheidend Ergebnis eines Co-Creation-Prozesses ist. Eine besondere Rolle fällt hierbei Immersion Eintauchen eine virtuelle Aufgabe Schlüsseleigenschaft VR zu. Dieser Artikel beschreibt die Ergebnisse einer Laborstudie, Teilnehmenden neuartiges Hotelzimmerdesign speziellen Reality-Anwendung entworfen haben. Die zeigen, dass starke signifikant positive Effekte hat, was ihrem Vergnügen, ihrer Handlungskompetenz Autonomie ausdrückt. Zusätzlich zeigen unsere Ergebnisse, Vergnügen zur Zufriedenheit mit dem Co-Creation-Prozess beitragen, nicht. Schließlich identifizierten wir Interaktivität Telepräsenz Haupttreiber Immersion. Unsere haben wichtige Implikationen Unternehmen, versuchen, speziell zu integrieren. Während diese Prozesse grundsätzlich bereichern kann, sollten darauf achten, besonders interaktiv Außerdem sollte so angenehm möglich sein den hohe bei Gestaltung einräumen.